Preparación para una visita de telesalud

Ten a mano tu identificación y los detalles del seguro en el momento de programar la cita con nuestro centro de atención telefónica. Debido a la actual crisis de salud de la COVID-19, muchos planes de seguro renunciaron a los copagos por los servicios de telesalud. Cualquier cargo restante se reducirá en función de tus ingresos.

Si no tienes seguro, no hay problema. Brindamos servicios en una escala de tarifas variables para las personas que deben realizar un desembolso personal por la atención de telesalud. Se te informará de una estimación de cuánto costará tu visita durante el proceso de registro y se te pedirá que pagues por adelantado. También ofrecemos planes de pago si no puedes pagar el monto total ese día.

Antes de ingresar a la sala de espera, hay algunos pasos que puedes seguir para asegurarte de que tu cita transcurra sin problemas.

• Cierra cualquier aplicación y proceso en segundo plano innecesario en tu teléfono, tableta o computadora.
• Asegúrate de que todos los dispositivos (como auriculares, cámaras web o altavoces) que planeas usar estén conectados y operativos.
• Descarga la aplicación para pacientes de Teladoc Health desde la tienda de aplicaciones de Apple o la tienda de Google Play para que esté lista para usarse en tu cita.
• Asegúrate de que tu conexión a internet o de datos sea estable y que esté cerca de algún punto de acceso inalámbrico.
• Ubícate en un lugar privado, ya que tu proveedor puede hacer preguntas personales durante tu visita. Considera usar auriculares o audífonos si los tienes.
• Algunos tipos de visitas pueden requerir que informe su lectura de presión arterial más reciente. Puede obtener una lectura en muchas farmacias usando un quiosco. También puede pedirle al médico de su visita médica más reciente que le envíe registros de sus signos vitales.
• Trata de minimizar las distracciones en tu espacio.
• Ten todo lo que necesitas a mano, como tu tarjeta de seguro o tarjeta de crédito, para que no tengas que trasladarte durante la llamada.
• Si tienes una computadora, te recomendamos que uses tu computadora para acceder a tu cita en caso de que necesites acceder a las otras aplicaciones en tu teléfono.

Ten en cuenta que las salas de espera digitales que utiliza Planned Parenthood no son compatibles con Internet Explorer o Microsoft Edge. Los usuarios de iPhone deberán descargar la aplicación para acceder a su cita.

Cuando llegue la hora de tu cita, haz clic en el enlace para ingresar a la sala de espera para tu cita. Luego presiona Check-In (Registrarse) y presiona Confirm (Confirmar) en la parte inferior de tu pantalla para que te coloquen en tu cita digital.

Si usas iPhone, se te pedirá que descargues la aplicación Teladoc Health Patient para acceder a tu cita. Asegúrate de abrir el enlace en la aplicación una vez que la hayas instalado.

La aplicación permite un pequeño período de gracia de 15 minutos si deseas llegar temprano a tu cita. Si llegas más de 15 minutos tarde, el enlace que recibiste ya no funcionará y deberás comunicarte con nosotros al 412-434-8971 para que se reprograme tu cita.

Una vez que tu proveedor de atención médica se una a la llamada, puedes activar las opciones de audio asociadas con los botones del micrófono y la cámara en el lado derecho de la pantalla. Es posible que debas permitir que el programa acceda a tu cámara y micrófono. Si tienes problemas de conexión o no puedes escuchar al proveedor, puedes usar la función de chat haciendo clic sobre el globo de diálogo o tocándolo.

Cuando termine tu llamada, tu proveedor colgará la llamada automáticamente. Sin embargo, si necesitas salir temprano sin terminar tu cita, puedes presionar el botón End Call (Finalizar llamada) para terminar la cita; el botón puede verse como una X o un botón para colgar el teléfono. ¡No presiones el botón Finalizar llamada a menos que tengas la intención de abandonar la cita por completo!

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, encuentras dificultades técnicas o necesitas ayuda, llámanos al 412-434-8971. Nos complace ayudar.