Preguntas Frecuentes

Nota: Actualizamos el software del portal de pacientes el 1 de noviembre de 2021.

Estas nuevas Preguntas frecuentes (FAQ) lo ayudarán con el nuevo portal.

¿Qué es el portal del paciente?

Un portal para pacientes es un sitio web personalizado y seguro que le permite comunicarse con sus proveedores de atención médica en Planned Parenthood Mar Monte en cualquier momento, 24/7. Esta conexión en línea le permite tener el control de su atención médica desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

¿Por qué activar su cuenta del portal del paciente?

Un portal para pacientes ofrece varios beneficios. Usted puede: Evitar llamadas telefónicas para realizar citas, solicitar recetas, comunicarse de manera directa con su equipo de atención médica de PPMM, ver sus registros de salud, revisar resúmenes de visitas y otros documentos, administrar las facturas mediante su portal (característica próxima).

¿A qué tipo de registros tendré acceso en el portal del paciente?

Podrá revisar resultados de laboratorio y pruebas, resúmenes de visitas, documentos adjuntos de visitas, registros de vacunación, medicamentos, historial de citas, facturas médicas y cualquier otra información que su equipo de atención ponga a su disposición para que la vea.

¿Qué puedo hacer con mis registros de salud?

Puede revisar, descargar o compartir con facilidad sus registros de salud con otros proveedores de atención médica

¿Cómo me inscribo en el portal del paciente?

Hay muchas maneras de inscribirse:

Pacientes actuales: si ya es un paciente de PPMM y nos ha otorgado su correo electrónico durante una visita, recibirá una invitación por correo electrónico con un enlace e instrucciones sobre cómo inscribirse. Se le solicitará que cree un nombre de usuario y contraseña. Si no ha recibido un correo electrónico de invitación o si tiene problemas para inscribirse, llámenos al 877-855-7526.
Pacientes nuevos: visite www.ppmarmonte.org/portal y siga las instrucciones para el registro de paciente nuevo. Deberá otorgar una dirección de correo electrónico válida. Luego, espere, posiblemente unas horas, para recibir un correo electrónico con una invitación y un enlace para inscribirse. Se le solicitará que cree un nombre de usuario y una contraseña. Llámenos al 877-855-7526 si tiene problemas para inscribirse.

¿Cómo accedo a mi portal ya que hice mi cuenta?

Una vez inscrito, puede ingresar al portal del paciente desde el sitio web de Planned Parenthood Mar Monte. Visite www.ppmarmonte.org/portal para encontrar la pantalla de inicio de sesión

¿Puedo compartir el acceso con un representante de confianza?

Puede invitar a representantes de confianza a ingresar a su portal de pacientes en su "Perfil". Si no tienen una cuenta en el portal de pacientes de PPMM, se les solicitará que creen una. Desde allí, pueden alternar entre su cuenta propia y cualquier cuenta que se haya compartido con ellos.

¿Cómo me comunico con mi equipo de atención médica de PPMM mediante el portal de pacientes?

Puede enviar mensajes con facilidad a un miembro de su equipo de atención médica mediante la pestaña "Mensajes". En su bandeja de entrada de mensajes, puede enviar mensajes nuevos, adjuntar imágenes, ver las respuestas de su equipo de atención y responder a su equipo de atención

¿Cómo lleno los formularios necesarios?

Inicie sesión en su cuenta del portal del paciente y haga clic en la pestaña "Formularios de salud" para ver y llenar sus formularios. Puede ahorrar tiempo llenando los formularios necesarios antes de su visita

¿Qué dispositivos son compatibles con el nuevo portal del paciente?

¿Qué hago si olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña?

Para restablecer su nombre de usuario y/o contraseña, haga clic en "Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña" encontrado debajo del botón de inicio de sesión del portal. Luego se le solicitará que responda su pregunta de seguridad y restablezca su contraseña en ese momento

¿Qué sucede si no puedo recordar la respuesta a mi pregunta de seguridad para restablecer mi contraseña?

Si olvidó su nombre de usuario y/o contraseña y no sabe la respuesta a su pregunta de seguridad, llámenos al 877-855-7526 para ayudarle.

¿Qué debo hacer si no recibí una invitación por correo electrónico para crear mi portal de paciente?

Si ya es nuestro y no recibió un correo electrónico de invitación para el portal del paciente, llámenos al 877-855-7526 para ayudarle o solicite que lo registren en su próxima visita.

¿La información de mi portal de pacientes está segura?

Sí. Nuestro portal de pacientes de PPMM cumple con HIPAA, por lo que su información se almacena y cifra de forma segura

¿Con quién me comunico si tengo preguntas?

Llámenos al 877-855-7526 si tiene preguntas sobre el portal de pacientes de PPMM.

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