Coordinación
de Atención

La Coordinación de cuidados se comunicó con una paciente de Texas que necesitaba servicios de aborto, ya que no podía recibirlos en su estado. La paciente estaba desbordada intentando ver cómo iba a pagar los costos del viaje, dónde se quedaría para el procedimiento y quién podría cuidar a sus hijos mientras estaba fuera. Cuando se comunicó con Coordinación de cuidados, la paciente recibió información sobre los diferentes tipos de procedimientos, se le proporcionó traslado de ida y vuelta a su cita a través del Programa Lyft y recibió asistencia para quedarse en un hotel para tener un lugar seguro para recuperarse. Al comunicarse con Coordinación de cuidados, la paciente recibió el apoyo necesario para superar los obstáculos de acceso a los cuidados que necesitaba, para asegurarse de que recibiría la atención médica sin importar el estado en que vivía.

El equipo de Coordinación de cuidados recibió a una paciente con antecedentes de trastorno de estrés postraumático (PTSD, por su sigla en inglés) de una relación abusiva y tenía dificultades para encontrar un terapeuta. Coordinación de cuidados hizo un seguimiento con esta paciente por alrededor de 5 meses para vincularla con un terapeuta con experiencia en traumas y que podría ayudarla con sus síntomas de PTSD. La vinculamos con un terapeuta con quien se sintió cómoda, sin embargo, la paciente estaba teniendo dificultades para que su seguro de salud autorizara las sesiones de terapia. Coordinación de cuidados se comunicó con su seguro de salud junto con la paciente para actuar como defensores de la salud mental de la paciente. La paciente finalmente pudo recibir los servicios de salud que necesitaba.

Un paciente fue remitido a Coordinación de cuidados después de expresar ideas suicidas al personal de PPPSW, mientras atravesaba un momento de dolor y depresión. Coordinación de cuidados apoyó al paciente a procesar sus emociones, identificar estrategias para afrontar la situación y considerar las opciones de apoyos adicionales. Coordinación de cuidados investigó las opciones de consejería para el paciente y llamó a los consejeros junto con el paciente para programar la primera cita de la terapia. El paciente desde entonces ha continuado su camino con servicios de salud mental fundamentales.