Información importante
Está programando una cita virtual que utilizará tecnología de video para conectarlo con nuestro (s) proveedor (es) desde la comodidad y seguridad de su hogar. NO se llevará a cabo en un centro de salud fisico. Si tiene síntomas que requieren un examen en persona, llame al 800-230-PLAN (7526) para programar una visita en persona.
Debe estar preparado para que su cita le tome hasta 30 minutos dependiendo de la complejidad de su visita.
Para cambiar o cancelar su cita, llame al 800-230-PLAN (7526).
Prueba de laboratorio
Si su proveedor solicita pruebas de laboratorio durante su visita de telesalud, se le pedirá que visite uno de nuestros centros de salud o un centro de pruebas de laboratorio como Quest o LabCorp, lo que sea más conveniente para usted. Los pedidos de laboratorio se enviarán electrónicamente, por lo que no necesitará traer papel a la instalación. Si se solicita una prueba de ITS con una muestra de orina, evite vaciar su vejiga durante una hora antes de visitar el laboratorio. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido de laboratorio, llámenos al 561-472-9991.
Antes de su cita
Recibirá una confirmación por correo electrónico con la fecha y hora de su cita. Recuerde, esta es una cita de telesalud y no se llevará a cabo en el centro de salud.
Se le pedirá que se registre en MyChart para poder completar su cita de telesalud. Dentro de una hora de la hora de su cita, se enviará un correo electrónico para registrarse a la dirección de correo electrónico que proporcionó al programar su cita. Los detalles completos de este proceso se encuentran más abajo en esta página.
Asegúrese de tener a mano su identificación con foto, tarjeta de seguro y tarjeta de pago (si es necesario) antes de comenzar su visita de telesalud
Prácticas recomendadas para las visitas por video
Encuentre un lugar tranquilo y privado para su visita por video. Moverse con frecuencia puede hacer que sea más difícil escuchar y ser escuchado.
Asegúrese de estar utilizando la versión más actualizada de Chrome, Safari, Firefox o Edge si no utiliza la aplicación de teléfono inteligente MyChart.
Si tiene problemas con su Wi-Fi porque hay varias personas o dispositivos conectados, intente desconectar otros dispositivos de la red WiFi que está utilizando.
Únase a su visita de telesalud 15 minutos antes para verificar que la configuración de audio y video esté funcionando. Si tiene problemas con el Wi-Fi en su dispositivo móvil, es posible que desee desactivar el Wi-Fi en su dispositivo móvil y utilizar sus datos móviles en su lugar.
Para poder conectarte a tu cita por videollamada, te pediremos que te registres en la aplicación MyChart. Aproximadamente una hora antes de tu cita por videollamada, te enviaremos un email para que te registres en MyChart, al correo electrónico que ingresaste cuando programaste tu cita.
Sigue los pasos indicados en el email para comenzar el proceso de registro.
Puedes acceder a MyChart a través de un sitio web o a través de la aplicación en tu teléfono movil/celular. Si vas a usar un teléfono movil/celular, te recomendamos que descargues la aplicación “MyChart”.
Una vez que tu cuenta de MyChart esté activada, comienza a hacer el eCheck-In al menos 15 minutos antes del momento de tu cita virtual, para que tengas tiempo de completarlo. Ten en cuenta que no podrás conectarte a tu cita de telesalud por videollamada, hasta que termines de hacer el eCheck-In.
Selecciona “Empezar teleconsulta” para conectarte a tu cita de telesalud por videollamada. Recibirás instrucciones para bajar o acceder a la plataforma de video Teladoc para conectarte:
Si estás usando teléfono movil/celular: tendrás que descargar la aplicación Teladoc Health Patient (disponible en inglés en el AppStore para iPhone), O la aplicación Teladoc Health (disponible en inglés en Google Play para Android).
Si estás usando una computadora: tendrás que conectarte a través de Teladoc, usando los navegadores Chrome o Firefox.
Proceso de instalación de la aplicación Teladoc Health
Programa una cita
O llama al 1-800-230-7526